Häufig gestellte Fragen

Erste Schritte

Auf welchen Geräten kann ich Valiro nutzen? Jedes Gerät mit einem Webbrowser. Desktop, Laptop, Tablet, Handy. Es gibt keine App zu installieren—gehen Sie einfach zu Ihrer Valiro-URL.

Was ist der Unterschied zwischen Office- und Mobile-Ansicht? Office ist die vollständige Oberfläche für Desktop-Arbeit—alle Funktionen, alle Details. Mobile ist vereinfacht für Handys und Tablets, fokussiert auf das, was Außendienstmitarbeiter brauchen: Aufgaben, Chat und Updates.

Wie wechsle ich zwischen ihnen? Klicken Sie auf Ihr Profilbild oben rechts, dann wählen Sie “Zur Mobile-Ansicht wechseln” oder “Zur Office-Ansicht wechseln”.

Projekte

Wie viele Projekte kann ich erstellen? So viele wie Sie brauchen. Es gibt kein Limit.

Was ist der Unterschied zwischen Arbeitspaketen und Arbeitselementen? Arbeitspakete sind große Blöcke—Phasen, Stadien, Meilensteine. Arbeitselemente sind die eigentlichen Aufgaben innerhalb dieser Pakete.

Kann ich ein Projekt kopieren? Nicht direkt, aber wenn Sie häufig ähnliche Projekte erstellen, fragen Sie Ihren Administrator nach dem Einrichten von Vorlagen.

Ich kann den Projekt-erstellen-Button nicht finden. Sie haben möglicherweise keine Berechtigung, Projekte zu erstellen. Fragen Sie Ihren Administrator zu Ihrer Rolle.

Dokumente

Welche Dateitypen funktionieren mit der KI? PDFs und Word-Dokumente funktionieren am besten—die KI kann sie lesen und verstehen. Sie können andere Formate hochladen (Excel, Bilder, etc.), aber die KI kann nicht in ihnen suchen.

Wie lange dauert die Verarbeitung? Normalerweise 10 Sekunden bis eine Minute, abhängig von der Dokumentgröße. Sie müssen nicht warten—es passiert im Hintergrund.

Warum ist die Verarbeitung meines Dokuments fehlgeschlagen? Häufigste Gründe: Die Datei ist passwortgeschützt, beschädigt oder in einem ungewöhnlichen Format. Versuchen Sie, erneut hochzuladen oder das PDF ohne Schutz neu zu exportieren.

Gibt es ein Dateigrößenlimit? Typischerweise 10-50 MB pro Datei, aber das variiert je nach Organisation. Fragen Sie Ihren Administrator, wenn Sie an Grenzen stoßen.

KI (Gems)

Was sind Gems? KI-Assistenten, die Fragen basierend auf Ihren hochgeladenen Dokumenten beantworten. Verschiedene Gems können für verschiedene Zwecke konfiguriert werden.

Kann die KI alle meine Dokumente sehen? Hängt davon ab, wie sie konfiguriert ist. Einige Gems greifen nur auf bestimmte Dokumente zu. Die Dokumentenkontext-Einstellungen steuern dies.

Ist die KI immer genau? KI ist hilfreich, aber nicht perfekt. Sie kann Dinge falsch interpretieren oder Kontext verpassen. Überprüfen Sie kritische Informationen immer, indem Sie die zitierten Quellen prüfen.

Kann ich meinen eigenen Gem erstellen? Administratoren können benutzerdefinierte Gems erstellen. Wenn Sie einen für einen bestimmten Anwendungsfall brauchen, sprechen Sie mit Ihrem Administrator.

Team und Ressourcen

Wie füge ich jemanden zu meinem Team hinzu? Teammitglieder werden über den Administrator Ihrer Organisation verwaltet. Wenn jemand fehlt, kontaktieren Sie Ihren Administrator.

Was bedeutet Auslastungsprozentsatz? Es ist, wie viel der verfügbaren Zeit einer Person für Arbeit eingeplant ist. 100% bedeutet voll eingeplant. Über 100% bedeutet überbucht.

Chat und Kommunikation

Sind Chat-Nachrichten privat? Direktnachrichten sind privat zwischen Ihnen und dem Empfänger. Projekt-Chats sind für alle im Projekt sichtbar.

Wie lange werden Nachrichten aufbewahrt? Typischerweise 90 Tage, aber Ihre Organisation könnte andere Aufbewahrungseinstellungen haben.

Wie bekomme ich Benachrichtigungen? Sie werden benachrichtigt, wenn jemand Sie @erwähnt oder wenn es wichtige Updates gibt. Einstellungen können in Ihrem Profil anpassbar sein.

Mobil und Außendienst

Gibt es eine mobile App? Valiro funktioniert über Ihren Browser—kein App-Download nötig. Gehen Sie einfach zu Ihrer Valiro-URL und nutzen Sie die Mobile-Ansicht.

Funktioniert es offline? Eingeschränkte Offline-Unterstützung. Die meisten Funktionen brauchen eine Internetverbindung.

Kann ich alles auf dem Mobilgerät machen? Mobile fokussiert sich auf Außendienst-Wesentliches: Aufgaben ansehen, Status aktualisieren, chatten. Für Projekteinrichtung und -verwaltung nutzen Sie die Office-Ansicht.

Kontoprobleme

Wie setze ich mein Passwort zurück? Verwenden Sie den “Passwort vergessen”-Link auf der Anmeldeseite oder kontaktieren Sie Ihren Administrator.

Wie ändere ich meine Berechtigungen? Kontaktieren Sie Ihren Administrator. Der verwaltet Rollen und Zugriff.

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Immer noch festgefahren? Schauen Sie in die Fehlerbehebung für häufige Probleme und Lösungen oder kontaktieren Sie Ihren Systemadministrator.